Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
1. Condições Gerais
A AllBrve compromete-se a respeitar os direitos dos consumidores estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas diversas categorias que comercializamos.
2. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. O produto deve ser enviado de volta na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
3. Procedimento de Devolução
Para devolver um produto por arrependimento, os seguintes passos devem ser seguidos:
- Entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente para informar sobre a devolução.
- Você receberá um código de postagem que permite o envio do produto de volta à nossa empresa sem custo adicional.
- Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, ele será avaliado por nossa equipe de qualidade. Se todas as condições forem cumpridas, o valor pago pelo produto será integralmente reembolsado.
4. Reembolso
O reembolso de valores será processado somente após a análise do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição. O reembolso poderá ser feito de duas maneiras:
- Crédito na conta corrente do comprador, em até 10 dias úteis após a recepção do produto em nosso centro de distribuição.
- Crédito em forma de vale compras para uso futuro em nosso site.
5. Trocas
Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, solicite a troca pelo mesmo produto dentro do prazo de garantia, conforme instruções enviadas junto ao produto.